Politique de confidentialité

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Voyager Life plc.

Voyager Life plc respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous expliquera comment nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera sur vos droits en matière de confidentialité et sur la façon dont la loi vous protège.

Vous pouvez télécharger une version PDF de la politique ici : Politique de confidentialité du site web de Voyager CBD. Veuillez également utiliser le Glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.

Objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Voyager Life plc recueille et traite vos données personnelles via l’utilisation de ce site web, y compris les données que vous pourriez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez un produit.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir lors d'occasions spécifiques où nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'a pas pour but de les annuler.

Responsable du traitement

Voyager Life plc est le responsable du traitement et est chargée de vos données personnelles (collectivement désignés par « Voyager », « nous » ou « notre » dans la présente politique de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la protection des données (Data Privacy Manager) qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données de la manière suivante :

Nom complet de l'entité juridique : Voyager Life plc

Adresse e-mail : sales@voyagerlife.co.uk

Personne responsable : Harry Chathli

Adresse postale : Suite 2, Arran House, Arran Road, Perth, PH1 3DZ, Royaume-Uni

Numéro de téléphone : +44 1738 317693

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO), l'autorité de régulation britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions toutefois reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos préoccupations avant de contacter l'ICO.

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 27/11/2024.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des tiers

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les Données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre et la date de naissance.
• Les Données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Les Données de transaction comprennent les détails des paiements effectués vers et depuis vous, ainsi que d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.
• Les Données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Les Données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, les commentaires et les réponses aux sondages.
• Les Données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services.
• Les Données de marketing et de communication comprennent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toute fin. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou lions des Données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune Catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations et infractions pénales.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données de et sur vous, y compris par le biais de:

• Interactions directes. Vous pouvez nous fournir votre identité et vos coordonnées en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:
• achetez l'un de nos produits;
• créez un compte sur notre site Web;
• vous abonnez à notre service ou à nos publications;
• demandez à recevoir des communications marketing;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête; ou
• nous donnez votre avis ou nous contactez.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des Données Techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
• Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous:
• Données techniques des parties suivantes:
• Données de contact et de transaction des fournisseurs de services techniques et de livraison basés à l'intérieur ou à l'extérieur du Royaume-Uni.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Consultez le glossaire à la section 10 pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles.

En général, nous ne nous basons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, bien que nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail ou message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant à sales@voygaerlife.co.uk

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsqu'il y a plus d'une base légale présentée dans le tableau ci-dessous.

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité. Nous avons mis en place les mécanismes de contrôle des données personnelles suivants :

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer ce qui pourrait vous intéresser ou ce dont vous pourriez avoir besoin. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres pourraient vous être pertinents (nous appelons cela du marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté [des biens ou services] auprès de nous et que vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Désabonnement

Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement figurant sur tout message marketing que vous recevez ou en nous contactant à tout moment.

Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous ont été fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience de produit/service ou d'autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies Politique en matière de cookies

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité originale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité originale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins définies dans le tableau ci-dessus.

• Tiers internes tel que défini dans le
• Tiers externes tel que défini dans le Glossaire.
• Tiers à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pourrions chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

La loi nous oblige à conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les données de contact, d'identité et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « vos droits légaux » ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans préavis.

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter.

Aucuns frais habituellement requis.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pourrions facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à quiconque n'a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, cela pourrait prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

BASE LÉGALE

Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et gérer nos activités afin de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si nous y sommes autrement tenus ou autorisés par la loi). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.

Exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Respecter une obligation légale signifie le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

TIERCES PARTIES

Tiers internes

D'autres sociétés du groupe Voyager fournissant des services informatiques et d'administration système et effectuant des rapports de direction.

Tiers externes

• Prestataires de services informatiques et d'administration système.
• Conseillers professionnels, y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• HM Revenue & Customs, organismes de réglementation et autres autorités basés au Royaume-Uni qui exigent des rapports sur les activités de traitement dans certaines circonstances.

VOS DROITS LÉGAUX

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez noter, cependant, que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer au traitement pour cette raison car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement à les utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment où vous retirerez votre consentement.